日前，在“平安太原綜治信息平臺”聯(lián)動(dòng)實(shí)戰指揮室，屏幕上實(shí)時(shí)滾動(dòng)著(zhù)來(lái)自全市兩萬(wàn)多個(gè)點(diǎn)位傳來(lái)的最新動(dòng)態(tài)：“網(wǎng)格員在轄區巡邏發(fā)現有核酸檢測點(diǎn)人員聚集?！薄熬W(wǎng)格員在入戶(hù)宣傳中發(fā)現居民準備注冊校園貸，勸導居民取消注冊?！薄熬W(wǎng)格員在廣場(chǎng)巡邏發(fā)現樓道消防門(mén)被上鎖，聯(lián)系物業(yè)打開(kāi)?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>　　有事報事件，無(wú)事報平安。這是我省深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記視察山西期間作出的“推動(dòng)社會(huì )治理重心向基層下移”重要指示精神，依托市域、縣區、鄉鎮、社區、網(wǎng)格，努力構建共建共治共享的基層社會(huì )治理體系的一個(gè)縮影。
　　基礎不牢，地動(dòng)山搖。習近平總書(shū)記強調：“要完善共建共治共享的社會(huì )治理制度，實(shí)現政府治理同社會(huì )調節、居民自治良性互動(dòng)，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會(huì )治理共同體?！苯陙?lái)，我省制定出臺《山西省“十四五”社會(huì )治理規劃》，11個(gè)市分兩期探索開(kāi)展市域社會(huì )治理現代化試點(diǎn)，117個(gè)縣（市、區）全部推開(kāi)“全科網(wǎng)格”建設，四級綜治中心建設步入規范化軌道，矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制成效明顯，黨領(lǐng)導的自治、法治、德治相結合的城鄉基層治理體系日臻完善，社會(huì )治理基層基礎更加穩固。截至目前，我省已連續9年被評為平安中國建設（綜治工作）先進(jìn)省份，群眾安全感和滿(mǎn)意度逐年上升。
　　作為長(cháng)治市潞州區太西街道潞才社區的專(zhuān)職網(wǎng)格員，張麗負責服務(wù)網(wǎng)格內288戶(hù)居民。陪孕婦產(chǎn)檢、替獨居老人跑腿……居民的大小事，都是她的心頭事。在社區里，張麗邊走邊把路面破損、電線(xiàn)下垂等發(fā)現的隱患問(wèn)題記在筆記本上。這些隱患問(wèn)題將通過(guò)她匯總到社區，再由社區反饋給街道，然后根據問(wèn)題性質(zhì)和管理權限“吹哨派單”，相關(guān)職能部門(mén)主動(dòng)承接、限時(shí)辦理并反饋。
　　共建共治共享的社會(huì )治理格局加快形成，人民安居樂(lè )業(yè)、社會(huì )安定有序的美好畫(huà)卷正徐徐鋪展。我省將黨的建設、社會(huì )治安、應急管理、公共服務(wù)等社會(huì )治理相關(guān)事項納入網(wǎng)格，以綜治網(wǎng)格為主，實(shí)現“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統籌”。制定《山西省網(wǎng)格員管理辦法》，規范網(wǎng)格員日常管理以及網(wǎng)格事項的發(fā)現處置機制，加大網(wǎng)格員培訓力度，加強網(wǎng)格黨組織建設，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格員在基層社會(huì )治理中信息員、宣傳員、服務(wù)員、矛調員、協(xié)管員“五大員”的角色作用。目前，全省共劃分網(wǎng)格60345個(gè)，配備網(wǎng)格員62597名，今年上半年上報有效事件236萬(wàn)余件，處置234萬(wàn)余件，處置率99.06%。
　　矛盾調處化解，調解的是矛盾、理順的是民心、調穩的是黨的執政根基。2021年5月8日，運城市民許某某因合同糾紛來(lái)到市矛調中心尋求幫助，工作人員第一時(shí)間與其所在的高家垣社區聯(lián)系，了解案情并共同化解矛盾糾紛。經(jīng)過(guò)多次溝通，許某某拿到了兩萬(wàn)元錢(qián)，并解決了遺留問(wèn)題。此案在調解過(guò)程中，調解員采用多元聯(lián)動(dòng)法、動(dòng)之以情曉之以理法、分開(kāi)調解法、換位思考法等，形成了“聯(lián)動(dòng)調處息干戈，多元化解止紛爭”的良好局面。
　　小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交。為堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，我省部署開(kāi)展矛盾糾紛“大排查、大化解”專(zhuān)項行動(dòng)，搭建起集成法院、公安、司法行政等各類(lèi)矛盾糾紛排查化解資源的多元解紛平臺，通過(guò)數據集成、資源共享、平臺互通，提升線(xiàn)上矛盾糾紛化解平臺質(zhì)效，努力將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)。
　　今年2月19日，太原市綜治中心指揮大屏上出現預警，來(lái)自反詐騙中心的提示顯示，居住在太原市萬(wàn)柏林區晉祠路社區的65歲市民王某下載了多款投資類(lèi)手機應用，存在較大安全隱患。綜治中心立即通過(guò)平臺派發(fā)任務(wù)。正在轄區巡邏的網(wǎng)格員白慧云在“平安太原”獲悉這一情況，立刻與民警共同前往居民家中，幫助避免了可能發(fā)生的電信詐騙。事后，白慧云通過(guò)“平安太原”反饋了這一事件處置的結果。
　　一屏知全城、一網(wǎng)管全局。為提升服務(wù)效能，解決多網(wǎng)多頭、相互扯皮的問(wèn)題，我省組織開(kāi)展綜治中心規范化建設提升年活動(dòng)，優(yōu)化省市縣鄉四級綜治中心組織體系和職能定位，推動(dòng)鄉鎮（街道）綜治中心與黨群服務(wù)中心融合銜接，創(chuàng )新“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”治理模式，提升綜治中心標準化、規范化、信息化水平，把綜治中心建成基層社會(huì )治理的前沿陣地、運轉樞紐和服務(wù)窗口。

本報記者陳俊琦