長(cháng)征街街道綜合便民服務(wù)中心辦事員熱心為居民辦理業(yè)務(wù)。本報記者鄭娜攝

　　“您好，請掃描場(chǎng)所碼?！薄澳?，請問(wèn)要辦理什么業(yè)務(wù)？”……11月7日，走進(jìn)忻州市忻府區長(cháng)征街街道綜合便民服務(wù)中心，“群眾利益無(wú)小事，為民服務(wù)無(wú)止境”的標語(yǔ)赫然醒目，各個(gè)業(yè)務(wù)窗口清晰標注著(zhù)服務(wù)內容、業(yè)務(wù)流程、所需材料等，業(yè)務(wù)窗口內的辦事員熱情為群眾服務(wù)。來(lái)便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的居民嚴格遵守疫情防控要求，逐一掃場(chǎng)所碼，查驗健康碼、行程卡，秩序井然。
　　“這么快就辦好了，不到10分鐘啊?！闭f(shuō)話(huà)的是居民郭晨兵，“今天就是試著(zhù)問(wèn)問(wèn)，看看需要帶什么資料，隨后再來(lái)辦理，沒(méi)想到，一次就辦合適了，真是太方便了?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>　　“小郭，你的醫保信息已經(jīng)錄入，明天就可以開(kāi)始自主繳費了?！惫勘x開(kāi)時(shí)，長(cháng)征街街道綜合便民服務(wù)中心副主任劉小娟再一次叮囑道。
　　便民服務(wù)中心是最直接服務(wù)群眾的重要窗口。位于忻府區中心地帶的長(cháng)征街街道辦事處服務(wù)著(zhù)18.6萬(wàn)居民，讓居民上門(mén)辦事安心、順心、放心、暖心，是長(cháng)征街街道綜合便民服務(wù)中心的重要工作。
　　“我們創(chuàng )新探索辦事流程‘零障礙’，服務(wù)群眾‘零距離’，工作作風(fēng)‘零差評’，讓群眾辦事‘只進(jìn)一扇門(mén)’‘最多跑一次’，讓居民們切實(shí)感受到基層政務(wù)服務(wù)的速度和溫度?！遍L(cháng)征街街道綜合便民服務(wù)中心主任徐斌杰說(shuō)。
　　今年以來(lái)，該便民服務(wù)中心的個(gè)體工商戶(hù)設立登記3842個(gè)，農民專(zhuān)業(yè)合作社設立登記8個(gè)，食品小經(jīng)營(yíng)店備案1355個(gè)，調查核實(shí)城鎮低收入家庭保障性住房1720戶(hù)，辦理城鎮低保325戶(hù)465人、農村低保201戶(hù)299人，征繳居民醫保38120人、居民社保7800人。
　　“緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現實(shí)的利益問(wèn)題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著(zhù)力解決好人民群眾‘急難愁盼’問(wèn)題?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習黨的二十大報告，中心干部職工對踐行宗旨有了更深刻的理解。
　　“‘金杯銀杯不如老百姓的口碑’。在今后的工作中，我們要持續針對居民辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，小切口，微改革，用小小窗口提供滿(mǎn)滿(mǎn)服務(wù)，切實(shí)增強群眾獲得感、幸福感?！毙毂蠼苷f(shuō)。
　　臨近下班，便民服務(wù)中心的大門(mén)突然被推開(kāi)，“還能辦理業(yè)務(wù)嗎？是不是要下班了？”
　　辦事員田國華抬起頭，微笑地看著(zhù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的蔚師傅，“進(jìn)來(lái)吧，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”
　　“辦理營(yíng)業(yè)執照?！蔽祹煾颠呑哌呎f(shuō)來(lái)到田國華面前，“今天店里事多走不開(kāi)，來(lái)得有點(diǎn)晚?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>　　“沒(méi)關(guān)系，請拿出身份證?！薄?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>　　整個(gè)辦理過(guò)程不到15分鐘，蔚師傅順利拿到了屬于自己的營(yíng)業(yè)執照。
　　黨的二十大報告指出，“江山就是人民，人民就是江山?！碧飮A說(shuō)，“每次想到這句話(huà)，總是會(huì )被感動(dòng)。便民服務(wù)中心雖小，卻聯(lián)系著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)。作為服務(wù)群眾的窗口單位一員，只要還有辦事居民，我就要熱心接待，認真辦理，讓居民滿(mǎn)意而歸?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>

本報記者鄭娜