萬(wàn)家寨水控集團堅持把解決12345市民熱線(xiàn)反映問(wèn)題作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要抓手，向群眾集中反映的“城市渠道環(huán)境整治”頑疾動(dòng)手，探索建立了綜合治理常態(tài)長(cháng)效機制，成效顯著(zhù)，讓黨史教育既“走實(shí)”又“走心”。

　　在太原市汾河一壩東干渠的晉陽(yáng)街段，附近博雅書(shū)院小區的居民們一進(jìn)夏天就反映水渠里蚊蟲(chóng)特別多，高層住戶(hù)也受影響，市民們隨即撥打了12345市民熱線(xiàn)，沒(méi)想到一個(gè)電話(huà)就很快解決了煩心事。

　　太原市民 張雪東

　　我是住在那個(gè)八樓，這個(gè)地方蚊子特別多，打了這個(gè)12345熱線(xiàn)，這個(gè)單位挺不錯，就趕快給除這個(gè)蟲(chóng)子，現在治理得這個(gè)河道挺好。滿(mǎn)意滿(mǎn)意，現在絕對滿(mǎn)意。

　　汾河一壩大小渠道全長(cháng)近133公里，縱貫省城人口密集區，也是群眾反映問(wèn)題比較集中的地方。半年多來(lái)，萬(wàn)家寨水控集團接到省國資委交辦的12345熱線(xiàn)問(wèn)題120件，他們安排了專(zhuān)人盯辦，半小時(shí)內轉給責任單位，2天內反饋辦理結果。

　　萬(wàn)家寨水控集團黨委辦公室 張富斌

　　這些都是我們今年以來(lái)收到12345便民熱線(xiàn)群眾反映的問(wèn)題，汾河一壩占到61%。

　　除了解決群眾熱線(xiàn)訴求，他們還主動(dòng)治理。在汾河一壩反映問(wèn)題較多的東干渠柴村橋段，他們投入專(zhuān)項資金安裝了護欄，做了綠化美化景觀(guān)，渠系周邊都發(fā)生了很大變化。

　　太原市民 高女士

　　我覺(jué)得現在這個(gè)改造得挺不錯的， 還有步道，每天早上我都會(huì )過(guò)來(lái)遛彎，感覺(jué)這個(gè)環(huán)境挺美的，挺舒心的。

　　山西汾河一壩管理有限公司副總經(jīng)理 李川

　　您看，這是我們整治之前渠道的原貌 ，為了改善渠道綜合環(huán)境，今年以來(lái)投入1000余萬(wàn)元對渠道環(huán)境、水域清潔、水質(zhì)改善、智慧水務(wù)建設進(jìn)行了資金投入，徹底改變了渠道原來(lái)臟亂差情況。

　　為使綜合治理形成長(cháng)效機制，萬(wàn)家寨水控集團汾河一壩建立了登記——承辦——處置——回復回訪(fǎng)——銷(xiāo)號“5步閉環(huán)”處置，他們將130多公里的渠道分為26段，每段有職工值守，并建設了71臺遠程監控。巡渠工作實(shí)現“人工+監控”全覆蓋監管，資金投入形成“專(zhuān)項+備用”保障等機制，保證群眾訴求件件有回音、事事有著(zhù)落。

　　萬(wàn)家寨水控集團黨委辦公室主任 侯平宇

　　這個(gè)12345熱線(xiàn)都是群眾身邊急難愁盼的問(wèn)題，是瑣碎事，但是群眾的煩心事，我們踐行為人民服務(wù)的宗旨，著(zhù)力把這些事都辦好，將以學(xué)習習近平總書(shū)記“七一”重要講話(huà)精神為契機，推動(dòng)黨史學(xué)習教育走深走實(shí) 。