臨汾新聞網(wǎng)訊 “沒(méi)想到農商行會(huì )這么快幫我解決難題?！辈￠缴系耐醮鬆敿?dòng)地說(shuō)。耄耋之年的王大爺10月份在忙秋收的時(shí)候不慎摔傷，著(zhù)急看病就醫，卻忘記了社?？ǖ拿艽a，正焦急之時(shí)，想起了安澤農商銀行客戶(hù)經(jīng)理貼在自家墻上的“客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系卡”，老伴撥通客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)，說(shuō)明了情況，第二天，客戶(hù)經(jīng)理就帶著(zhù)“服務(wù)小分隊”走進(jìn)病房，為王大爺辦理了上門(mén)服務(wù)，順利辦理密碼重置，為后續辦好住院、報銷(xiāo)等一系列手續提供了保障，王大爺一家對農商行贊不絕口。

　　服務(wù)客戶(hù)，成就客戶(hù)，打造百姓最貼心的銀行，是安澤農商銀行不懈努力的目標。今年以來(lái)，特別是“三強一轉”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，安澤農商銀行創(chuàng )新思路，落地了“三個(gè)一”服務(wù)模式，在服務(wù)工作上“小題大做”，做到了雪中送炭，做成了錦上添花。

　　一張客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系卡。包村包片的客戶(hù)經(jīng)理為每家每戶(hù)張貼“客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系卡”，內容涵蓋姓名、電話(huà)、微信二維碼等，還附加了手機銀行、安澤農商銀行公眾號、晉享e付等二維碼，讓客戶(hù)經(jīng)理“守”在老年客戶(hù)身邊，方便老年客戶(hù)隨時(shí)聯(lián)系。

　　一支服務(wù)小分隊。各營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)組建了“服務(wù)小分隊”，在各營(yíng)業(yè)廳公示了“服務(wù)小分隊”負責人的聯(lián)系方式，同時(shí)，還公示了上門(mén)服務(wù)辦理的業(yè)務(wù)范圍，向廣大老年客戶(hù)傳播“上門(mén)服務(wù)快捷、免費”的聲音，在老年客戶(hù)心理根植“農商行竭誠為您服務(wù)”的意識，使老年客戶(hù)明白什么業(yè)務(wù)可以辦、辦理業(yè)務(wù)找誰(shuí)，進(jìn)一步拉近了農商行與客戶(hù)的距離。

　　一項限時(shí)辦結制?！叭龔娨晦D”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，安澤農商銀行將“限時(shí)辦結制”基本內容以版面的形式懸掛在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目的位置，不僅是提醒員工、增強員工的責任，也是告知客戶(hù)、通知客戶(hù)“為您服務(wù)”的農商行義務(wù)，內外施壓，大幅提升了服務(wù)客戶(hù)的效率和水平。

　　安澤農商銀行將老年客戶(hù)作為關(guān)注的客戶(hù)群體之一，從細節出發(fā)，從小事著(zhù)想，一句句方言的溝通，一次次周到的跑腿，將“本土銀行”“熟人銀行”“百姓銀行”的口碑牢牢地扎根在荀鄉沃土之上，成為老年客戶(hù)信賴(lài)、認可的好銀行。(葛娟娟)