臨汾新聞網(wǎng)訊 “洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園晉升為國家5A級旅游景區!”隨著(zhù)10月29日文化和旅游部新晉5A級旅游景區授牌儀式的舉行，我省第8家、我市第一家5A級景區由此誕生。消息傳來(lái)，令人興奮，使業(yè)界振奮。

　　然而，鮮有人知道，這一代表“國家頂級品質(zhì)景區”榮譽(yù)的獲得，傾注了社會(huì )各界多少期待，背后是大槐樹(shù)人怎樣的辛勤付出。

　　數百年間，一首“問(wèn)我祖先在何處?山西洪洞大槐樹(shù)。祖先故居叫什么，大槐樹(shù)下老鸛窩!”的民謠傳唱久遠，在勾勒一段宏大移民史實(shí)的同時(shí)，“洪洞大槐樹(shù)”由此被視為“家”、稱(chēng)作“祖”、看作“根”，成為億萬(wàn)華夏兒女的情感歸宿。早在20世紀80年代末，大槐樹(shù)景區就已經(jīng)成為我省旅游行業(yè)屈指可數的著(zhù)名景點(diǎn)。時(shí)至2012年，面對皇城相府、綿山景區等“后起之秀”相繼躋身國家5A級旅游景區，喬家大院、平遙古城等彼時(shí)均提出爭創(chuàng )口號，如何確保老牌4A級旅游景區——洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園保持全市乃至全省旅游行業(yè)龍頭地位，適應旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大勢，帶動(dòng)區域經(jīng)濟又好又快發(fā)展，創(chuàng )建國家5A級旅游景區可以說(shuō)勢在必行，并因此被提上日程。

　　5A級，是依據我國旅游景區質(zhì)量等級劃分的景區級別中最高的等級，近年來(lái)其品牌價(jià)值、品牌效應日益凸顯。洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園創(chuàng )建5A工作啟動(dòng)伊始，就得到了省、市、縣黨委政府的高度重視和鼎力支持，成立了以臨汾市市長(cháng)為組長(cháng)、洪洞縣縣長(cháng)任副組長(cháng)，相關(guān)部門(mén)單位為成員的創(chuàng )建5A工作領(lǐng)導組。市政府多次將其5A創(chuàng )建項目列入政府工作報告中。作為創(chuàng )建主體，洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園認真對照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細則》中包含的8個(gè)方面、44個(gè)大項，118個(gè)小項，216個(gè)評分點(diǎn)，抓緊落實(shí)，確保了宣傳發(fā)動(dòng)、系統規劃、集中整改提高、臺賬資料準備、迎檢五個(gè)工作階段的工作任務(wù)完成。通過(guò)內外結合，形成了創(chuàng )建5A工作的強大合力。

　　以整體品質(zhì)提升為抓手，洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園與專(zhuān)業(yè)旅游規劃設計院合作做出了專(zhuān)項提升規劃，并先后多次邀請旅游業(yè)界知名專(zhuān)家現場(chǎng)指導、培訓，結合規劃，從嚴格保護景觀(guān)質(zhì)量、全面提升游客服務(wù)設施、打造老家親情服務(wù)氛圍、拓展延伸景區觀(guān)景范圍、完善城市服務(wù)功能等方面狠下功夫，實(shí)施了大力整改，景區的整體旅游質(zhì)量和接待水平得到了明顯的提升。如今，該景區形成了以洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園為核心，包含移民古跡區、祭祖活動(dòng)區、民俗游覽區和汾河生態(tài)區四大功能區的綜合性人文尋根祭祖圣地。在完善服務(wù)設施方面，景區通過(guò)增添提升外圍交通標識、建造生態(tài)停車(chē)場(chǎng)、提升游步道設置、無(wú)障礙通道建設，完善了交通基礎設施;通過(guò)整改提升游客中心、強化設置VI標識系統、開(kāi)發(fā)導游、祭祖、演藝個(gè)性化服務(wù)，提升豐富了游覽項目功能;通過(guò)健全演練各種安全應急預案、緊急救援體系，規范設置安全警示牌，搭建智能監控平臺，增設交警、公安駐點(diǎn)協(xié)助，強化了安全體系建設;通過(guò)強勢推動(dòng)“廁所革命”、開(kāi)展“碧水藍天”綜合大檢查等活動(dòng)，保證了景區及延伸區域的生態(tài)衛生環(huán)境;通過(guò)WIFI全覆蓋建設、智能門(mén)禁、停車(chē)建設、智能導游建設、電子商務(wù)建設、官網(wǎng)、微網(wǎng)、APP建設，擴大了智慧旅游功能;通過(guò)神秘顧客訪(fǎng)問(wèn)制度、實(shí)施游客吐槽管理制度、強化監督稽查制度、創(chuàng )建國家標準化示范項目、全國知名品牌創(chuàng )建等，提高了綜合管理水平和成效。

　　提高服務(wù)質(zhì)量，是一個(gè)景區謀求永續發(fā)展的必然選擇。近年來(lái)，洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園秉承“借創(chuàng )建促質(zhì)量、以質(zhì)量促發(fā)展”的理念，以5A創(chuàng )建為抓手積極參與其他各類(lèi)創(chuàng )建活動(dòng)，獲譽(yù)頗多，先后獲得“全國知名品牌創(chuàng )建示范區”籌建資格，榮獲“全國文明單位”“全國青年文明號”“全國中小學(xué)生研學(xué)教育基地”“中國著(zhù)名品牌”“中國楹聯(lián)文化名園”“中國華僑國際文化交流基地”“第二屆山西省質(zhì)量獎提名獎”等品牌殊榮，獲得了“全國廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)民主管理先進(jìn)單位”“全國模范職工之家”等百余項重大榮譽(yù)。然而，在眾多榮譽(yù)中，大槐樹(shù)人尤其引以為傲的是“國家級旅游服務(wù)業(yè)標準化示范項目”。為了提高服務(wù)質(zhì)量，景區在省、市、縣質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)的精心指導下，實(shí)施了企業(yè)標準化建設，先后出臺了山西省地方標準《洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園旅游景區服務(wù)規范》和《洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園企業(yè)標準體系》。目前公司運行標準383項，民俗飯店運行標準232項;旅行社運行標準149項，支撐公司規范化管理的各項標準累計達764項，在標準化建設和運行方面景區走在了我省同行業(yè)的前列，今年1月被國家標準化管理委員會(huì )評為“2018—2019年度國家級服務(wù)業(yè)標準化示范項目”，成為全省第一家獲此殊榮的單位，并于9月通過(guò)了標準化示范項目中期評估。通過(guò)服務(wù)業(yè)標準化的運行，該景區提升了窗口服務(wù)水平，與5A級景區的根本要求——注重細節化和人性化更加貼近了一步。

　　常言說(shuō)“文化是旅游的靈魂”，這一點(diǎn)對于洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園——這一聞名海內外的明代移民遺址、全球華人尋根祭祖的圣地而言尤其如此。該景區獨特的尋根文化、祭祖文化、姓氏文化、譜牒文化、孝德文化、語(yǔ)言文化、槐樹(shù)文化等各種特色文化，可以說(shuō)集中國民間傳統文化之大成，具有極高的國際學(xué)術(shù)價(jià)值。為此，景區不遺余力地整理完成了家譜、家訓、家風(fēng)等系列文化產(chǎn)品，既形成了獨具特色的大槐樹(shù)移民文化，又為中華傳統文化傳播作出了貢獻。同時(shí)，為了更好地傳承和發(fā)展景區的文化旅游資源，景區先后舉辦了 “大槐樹(shù)文化研討會(huì )”“全國楹聯(lián)大賽”“海內外詩(shī)詞大賽”等眾多文化賽事和活動(dòng)，全面提升了影響力和文化魅力。

　　2018全省旅游發(fā)展大會(huì )在我市成功舉辦，臨汾旅游成為全國客源城市關(guān)注的焦點(diǎn)。有統計顯示，1-9月份，全市累計接待國內外游客5035.7萬(wàn)人次，同比增長(cháng)31.03%，旅游總收入462.97億元，同比增長(cháng)30.9%，均位居全省第一。作為我市旅游業(yè)的龍頭之一，洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園在其中功不可沒(méi)。展望未來(lái)，該景區此番晉升為國家5A級旅游景區，必將在帶動(dòng)全市旅游景區品質(zhì)提升方面發(fā)揮積極的作用。與此同時(shí)，隨著(zhù)吉縣壺口瀑布、鄉寧云丘山、堯廟-華門(mén)景區等3個(gè)景區5A級創(chuàng )建，以及人祖山、七里峪、戎子酒莊、丁村、乾坤灣、龍澍峪、晉園等7個(gè)景區4A級創(chuàng )建工作的推進(jìn)或啟動(dòng)，臨汾旅游品牌的知名度和影響力必將進(jìn)一步提升，把文化旅游業(yè)打造成戰略性支柱產(chǎn)業(yè)的目標可期。

　　記者 孫宗林